Boknings- och avbokningsvillkor
Gäller nya bokningar på webbplatsen. Villkorsversion optima-bokning-2026-09-15-v1.
Avbokning är kostnadsfri fram till 24 timmar före besökets start. Vid senare återbud kan avgiften vara högst 50 % av det avtalade behandlingspriset. Vid uteblivet besök kan avgiften vara högst 100 % av det avtalade behandlingspriset. Varje ärende bedöms manuellt före eventuell fakturering. Avgiften får inte överstiga salongens skäliga kostnad för bokningen; bland annat beaktas om tiden kunnat bokas av någon annan. Procentsatserna är tak, inte automatiska avgifter.
Ångerrätt vid nätbokning
Ångerrätten gäller utöver avbokningsvillkoren. När du bokar en behandling på nätet har du normalt 14 dagars ångerrätt från bokningen. Om du använder ångerrätten inom den tiden tas ingen avbokningsavgift ut för en behandling som inte har påbörjats, även om det är mindre än 24 timmar kvar till besöket. Meddela oss tydligt via info@obym.se eller 0722-317 878 om du vill ångra bokningen. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa villkor.
Så ändrar du din bokning
Avboka via Mina bokningar eller kontakta oss på info@obym.se eller 0722-317 878. Gästbokningar kan också avbokas genom att kontakta salongen. För ombokning väljer du en ny ledig tid; kontakta oss vid ändringar nära besöket.
Köpvillkor för produkter
Köpvillkor – optima-produktkop-2026-09-15-v1
Säljare: Optima by Mia Sassi, organisationsnummer 860420-4928, Ånäsvägen 21, 416 68 Göteborg. Kontakt: info@obym.se, 0722-317 878.
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Denna beställning gäller produkter. Kort och Klarna erbjuds i kassan via Stripe; eventuell kredit prövas av Klarna. Totalbelopp och leveransval visas innan du beställer med betalningsskyldighet. Betalningsuppgifter lämnas hos betaltjänsten.
Leverans sker inom Sverige. Frakt kostar 49 kr per beställning och normal leveranstid är 1–3 dagar. Hämtning i salongen är kostnadsfri; invänta besked om att beställningen är klar. Vid försening kontaktar vi dig. Dina lagstadgade rättigheter vid försening gäller.
Varor reserveras medan betalningen pågår, högst den reservationstid som visas i kassan. En avbruten betalning är inte en bekräftad beställning. Om betalning tas emot efter att reservationen upphört kontaktar vi dig och hanterar leverans eller återbetalning manuellt. När betalningen bekräftats får du en orderbekräftelse med de villkor som gällde vid köpet.
Ångerrätt: du får meddela oss att du ångrar köpet inom 14 dagar från att du tog emot varan. Använd funktionen Ångra köp på webbplatsen, mejla info@obym.se eller använd Konsumentverkets ångerblankett. Ange namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Optima erbjuder fri retur; kontakta oss för kostnadsfri returinstruktion. Returadress är salongens adress ovan.
Vi återbetalar produktbeloppet och kostnaden för standardleverans vid ånger av hela köpet, med samma betalsätt om vi inte uttryckligen kommer överens om annat. Återbetalning sker inom 14 dagar från ångermeddelandet; vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Vid delretur återbetalas den returnerade varans belopp. Värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt om varan hanterats mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion. En öppnad förpackning tar inte automatiskt bort din ångerrätt.
Reklamation: du kan reklamera en felaktig vara i tre år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Bifoga gärna ordernummer och en beskrivning. Vi står för nödvändiga returkostnader vid godkänd reklamation. Reklamationsrätten gäller oberoende av ångerrätten.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även få vägledning av kommunens konsumentvägledning eller Konsumentverket. Dina tvingande rättigheter som konsument begränsas inte av dessa villkor.
Medlemskap är frivilligt. Aktiva medlemmar får 1 poäng per hel krona av betalda produkters belopp, inte frakt. Vid återbetalning återtas motsvarande köppoäng. Ett negativt poängsaldo är inte en skuld i pengar.
Personuppgifter behandlas för beställning, leverans, kundservice och bokföring enligt integritetsinformationen på webbplatsen. Ett köp innebär inte samtycke till marknadsföring. Villkorsändringar gäller nya beställningar; redan ingångna köp behåller sina accepterade villkor.
Din integritet
Uppdaterad 15 september 2026. Optima by Mia Sassi, Ånäsvägen 21, 416 68 Göteborg, är personuppgiftsansvarig för kundsystemet. Kontakta info@obym.se eller 0722-317 878 vid frågor eller om du vill använda dina rättigheter.
Uppgifter och ändamål
Vi använder namn, e-post, mobilnummer, valda behandlingar, bokningstider och köpuppgifter för att ingå och fullgöra avtal med dig, skicka bekräftelser och påminnelser samt ge kundservice. Leveransadressen behövs när du väljer frakt. Ett kundkonto förbereds vid gästbokning; tillgång till kontots historik kräver separat inloggning. Lämna inte hälsouppgifter i webbplatsens vanliga kontaktfält.
Vid behandlingar används personnummer för att kontrollera uppgiven ålder och skilja kunder åt, bland annat när betalningskrav behöver utredas. Webbplatsen verifierar inte din identitet med BankID. Personnumret sparas krypterat och visas inte på Mina sidor eller i bokningsmeddelanden. Födelsedatum kan användas för medlemskapets födelsedagspoäng. Kontakta salongen om du saknar svenskt personnummer eller om uppgiften behöver rättas; det går inte att ändra den själv på Mina sidor.
Bokföringsunderlag behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Säkerhetskontroller, begränsning av upprepade försök och utredning av krav bygger på vårt berättigade intresse att skydda tjänsten och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Vi använder inte personnumret som lösenord eller som bevis på att någon är behörig.
Frivilligt medlemskap och kommunikation
Medlemskapet och dess poäng hanteras enligt medlemsvillkoren. Födelsedags-SMS är ett separat frivilligt val som du kan ta tillbaka på Mina sidor eller genom att kontakta oss. Återkallat samtycke påverkar inte tidigare laglig behandling. En bokning eller ett köp innebär inte att du har tackat ja till marknadsföring.
Vem får uppgifterna?
Behörig personal får de uppgifter som behövs för arbetet. Render tillhandahåller webbdrift och databas. Google används för e-post och salongens bokningskalender, där namn, behandling och tid kan visas. ProSMS används för SMS. Stripe och, när du väljer det, Klarna hanterar betalningen enligt sina egna integritetsvillkor. Betalkortsuppgifter anges hos betaltjänsten och lagras inte i kundsystemet. Vid frakt lämnas nödvändiga kontakt- och leveransuppgifter till transportören.
Internationella leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. Tillämpliga skydd kan vara EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, inklusive EU–US Data Privacy Framework för anslutna mottagare, eller standardavtalsklausuler. Kontakta oss för information om de skydd som gäller för en viss leverantör. Läs även Render, Google, Stripe och Klarna.
Hur länge sparas uppgifterna?
Kontakt- och kontouppgifter behövs under den aktiva kundrelationen. Konton utan besök, köp eller inloggning under två år ska granskas för radering eller avidentifiering. Personnummer ska tas bort när behovet av säker identifiering upphör; födelsedatum kan behållas för ett fortsatt medlemskap. En öppen bokning, ett giltigt saldo eller ett pågående krav kan motivera att relevanta uppgifter sparas längre. Underlag för köp och reklamationer sparas normalt under reklamationstiden på tre år. Bokföringsunderlag sparas till och med det sjunde året efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Vi begränsar fortsatt lagring till de uppgifter som faktiskt behövs. Säkerhetskopior fasas ut enligt backupens lagringstid.
Dina rättigheter
Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och, när det gäller, dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som bygger på intresseavvägning och alltid mot direktmarknadsföring. Vi kan behöva säkerställa att begäran kommer från rätt person. Radering kan begränsas av bokföringskrav eller andra rättsliga skyldigheter. Vi svarar normalt inom en månad. Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Kakor och teknik
Webbplatsen använder nödvändiga sessions- och säkerhetskakor för inloggning, varukorg och skydd av formulär. En vanlig inloggningssession gäller högst en timme. Vi har inte aktiverat analys- eller reklamspårning i det nya kundsystemet. Bilder och filmer kan hämtas från salongens tidigare Wix-medielagring; då får den leverantören tekniska anslutningsuppgifter. Externa tjänster, exempelvis betalkassan, beskriver sina egna kakor när du använder dem.